Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). È sufficiente comunicarci la tua decisione entro tale termine.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Fa eccezione il caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, difettoso o errato: previa verifica da parte nostra (ti chiederemo foto del prodotto e della confezione), ci occuperemo noi del ritiro oppure ti rimborseremo le spese di reso sostenute.
Garanzia commerciale 30 giorni
In aggiunta al recesso legale, offriamo una garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni: se non sei soddisfatta del prodotto, ti rimborsiamo l'importo pagato. Questa garanzia è volontaria e non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.
Come richiedere il reso
Scrivi a ivastix@gmail.com indicando:
- numero d'ordine
- motivo del reso
- eventuali foto, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato
Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione entro 24/48h lavorative.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni.
Condizioni del prodotto reso
Trattandosi di prodotti cosmetici, per motivi igienici e di sicurezza i prodotti aperti o utilizzati possono essere soggetti a limitazioni nell'esercizio del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla nostra garanzia commerciale di 30 giorni. Ti chiediamo di conservare la confezione originale ove possibile.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto: provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, spese di reso incluse.
Contatti
Sano&Sana — ivastix@gmail.com — Lun–Ven 9:00–18:00